Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COMERCIAPP Última actualización: 27 de abril de 2026 Esta Política de Privacidad explica cómo ConextaIA recopila, utiliza, almacena, protege y comparte datos personales y datos del negocio relacionados con el uso de ComerciApp, una aplicación empresarial en la nube orientada a pequeños negocios en Nicaragua. ComerciApp funciona principalmente sobre la plataforma AppSheet y se apoya, según la configuración del servicio, en herramientas como Google Sheets, Google Drive, Google Workspace, Looker Studio, Excel, NotebookLM y otros servicios tecnológicos necesarios para operar, dar soporte, analizar información o generar reportes. Al acceder, habilitar, utilizar o continuar utilizando ComerciApp, el Cliente y los Usuarios autorizados declaran haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Responsable de la información Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos será ConextaIA, proveedor de ComerciApp y de los servicios asociados de configuración, implementación, soporte, administración y operación de la solución. Medios de contacto: Correo electrónico: konexta@b-techai.com WhatsApp: +505 8722 9634 Ubicación: Carazo, Nicaragua

2. Alcance de esta Política Esta Política aplica a los datos personales, datos de usuarios, datos de clientes y proveedores del negocio, información operativa, registros comerciales y demás información que se recopile, registre, consulte, procese, almacene o visualice mediante ComerciApp. También aplica a la información obtenida por medio de comunicaciones de soporte, solicitudes comerciales, mensajes por WhatsApp, correos electrónicos, formularios, reportes, archivos asociados y demás canales utilizados por ConextaIA para prestar el servicio. Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones de ComerciApp, en especial en lo relacionado con acceso, cuentas, responsabilidad del Cliente, uso permitido, suspensión, almacenamiento en Google Drive y dependencia de servicios de terceros.

3. Datos que pueden recopilarse ConextaIA podrá recopilar y tratar los siguientes datos, según el uso real que el Cliente y sus Usuarios hagan de ComerciApp: 3.1. Datos de identificación y contacto • Nombre del Cliente, negocio o usuario. • Correo electrónico asociado a la cuenta de Google o Google Workspace. • Número de teléfono o WhatsApp. • Datos de contacto necesarios para soporte, activación, facturación, comunicación o administración del servicio. 3.2. Datos técnicos de uso de la app • Correo y nombre de usuario asociados al acceso. • Información que identifique el dispositivo, navegador, zona horaria, idioma, configuración regional y ambiente de uso. • Registros de uso de la app, actividad, fecha y hora de acceso, funciones utilizadas, eventos técnicos, errores o información necesaria para soporte y seguridad. • Información almacenada localmente por el dispositivo o navegador, cuando sea necesaria para el funcionamiento normal de la app. 3.3. Datos registrados por el Cliente en ComerciApp Según la configuración aplicable, el Cliente y sus Usuarios podrán registrar o gestionar información relacionada con: ventas, compras, inventarios, gastos, deudas, abonos, devoluciones, clientes, proveedores, estados de cuenta, usuarios autorizados, parámetros del negocio, reportes y estadísticas, e información cargada, generada o consultada mediante la app. 3.4. Datos de clientes, proveedores y usuarios relacionados con el negocio del Cliente El Cliente podrá registrar datos de sus propios clientes y proveedores, así como de usuarios vinculados a la operación de su negocio, tales como nombres, teléfonos, correos, direcciones, datos de geolocalización cuando sean necesarios o habilitados, saldos, movimientos, compras, ventas, deudas, abonos, devoluciones, estados de cuenta u otra información necesaria para la operación de su negocio. El Cliente declara que cuenta con la autorización, legitimidad o base legal necesaria para registrar y utilizar dichos datos en ComerciApp, incluyendo los datos personales, comerciales, de contacto, ubicación o geolocalización de clientes, proveedores, usuarios de la app o terceros relacionados con su operación. 3.5. Datos de soporte, comunicación y atención ConextaIA podrá conservar datos derivados de comunicaciones por correo, WhatsApp, llamadas, mensajes, solicitudes de soporte, reclamos, consultas, reportes de fallas o cualquier interacción relacionada con la prestación del servicio.

4. Finalidades del uso de la información ConextaIA utilizará los datos personales y la información registrada en ComerciApp únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la prestación del servicio, incluyendo: 1. Habilitar, operar, mantener y administrar ComerciApp. 2. Permitir el acceso de usuarios autorizados. 3. Registrar, consultar, procesar y visualizar la información operativa del negocio. 4. Generar reportes, estadísticas, estados de cuenta y archivos exportables, incluyendo Excel cuando corresponda. 5. Brindar soporte técnico, funcional y operativo. 6. Corregir errores, revisar fallas y mejorar la estabilidad del servicio. 7. Gestionar pagos, cobros, mora, suspensión, reactivación o cierre del servicio. 8. Validar el uso correcto de cuentas, dispositivos y accesos. 9. Prevenir fraude, uso indebido, abuso de cuentas, accesos no autorizados o incidentes de seguridad. 10. Enviar comunicaciones operativas, avisos, actualizaciones, cambios de políticas, recordatorios de pago o información relevante del servicio. 11. Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente. 12. Mejorar la experiencia de uso y la calidad de futuras versiones de ComerciApp. ConextaIA no venderá los datos personales del Cliente ni los datos del negocio a terceros.

5. Almacenamiento de los datos Los datos utilizados por ComerciApp estarán almacenados principalmente en Google Sheets, dentro de la cuenta de Google Drive asignada o configurada para el Cliente, de forma que el Cliente pueda acceder y visualizar sus datos conforme a los permisos habilitados. Para que ComerciApp funcione correctamente, los archivos, hojas, estructuras y fuentes de datos deberán estar compartidos, vinculados o accesibles para la aplicación y para los servicios tecnológicos necesarios para su operación. La información también podrá visualizarse, procesarse o utilizarse mediante AppSheet, Looker Studio, Google Workspace, Excel, NotebookLM u otras herramientas relacionadas con la solución, siempre dentro de las finalidades de esta Política y del servicio contratado.

6. Uso de AppSheet, Google y terceros tecnológicos ComerciApp está implementada sobre la plataforma AppSheet. Por esa razón, los Usuarios de ComerciApp también pueden estar sujetos a la política de privacidad, condiciones y reglas técnicas de AppSheet y de los servicios de Google aplicables. ConextaIA no es propietaria de la infraestructura de Google, AppSheet, Google Drive, Google Sheets, Google Workspace, Looker Studio ni de otros servicios tecnológicos de terceros. Dichos proveedores pueden tratar cierta información técnica, de cuenta, dispositivo, uso, almacenamiento o sincronización conforme a sus propias políticas. ConextaIA podrá apoyarse en terceros tecnológicos únicamente cuando sea necesario para operar ComerciApp, brindar soporte, mantener seguridad, generar reportes, analizar información o cumplir obligaciones legales o contractuales.

7. Datos sensibles ComerciApp no está diseñada para recopilar datos sensibles como información de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, datos biométricos u otros datos especialmente protegidos, salvo que una función específica lo requiera y sea informada previamente. El Cliente y sus Usuarios no deberán cargar datos sensibles en ComerciApp si no son necesarios para la operación ordinaria del negocio. Si el Cliente decide registrar información sensible o especialmente protegida, será responsable de contar con las autorizaciones correspondientes y de garantizar que su uso sea legal, proporcional y adecuado.

8. Responsabilidad del Cliente sobre la información que registra El Cliente es responsable de la veracidad, legalidad, exactitud, actualización, autorización y uso correcto de los datos que registre en ComerciApp, incluidos los datos de sus clientes, proveedores, empleados, usuarios o terceros. El Cliente declara que tiene derecho, autorización o base legítima para registrar, consultar, almacenar y utilizar en ComerciApp la información de terceros que incorpore al sistema. ConextaIA no será responsable por reclamos derivados de datos ingresados sin autorización, información falsa, datos desactualizados, errores del Cliente, uso indebido de información de terceros o incumplimientos legales imputables al Cliente.

9. Seguridad de la información ConextaIA aplicará medidas razonables de seguridad, administración y control para proteger la información relacionada con ComerciApp, considerando la naturaleza del servicio, su operación sobre plataformas de terceros y los recursos técnicos disponibles. Sin embargo, ningún sistema tecnológico es absolutamente seguro. ConextaIA no garantiza seguridad absoluta ni ausencia total de errores, incidentes, accesos indebidos, fallas de terceros, problemas de conectividad o vulnerabilidades externas. La seguridad también depende del Cliente y de sus Usuarios, quienes deberán proteger sus cuentas, contraseñas, dispositivos, correos electrónicos, permisos de Google Drive, accesos compartidos y demás elementos bajo su control.

10. Conservación de la información ConextaIA conservará los datos personales y la información relacionada con ComerciApp durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades indicadas en esta Política, atender obligaciones legales o contractuales, resolver disputas, gestionar soporte, mantener seguridad o hacer cumplir los Términos y Condiciones, siempre que ConextaIA conserve acceso técnico y operativo a los archivos, servicios, cuentas, plataformas o herramientas necesarias para ello. El Cliente reconoce que ComerciApp depende de servicios tecnológicos de terceros, especialmente Google y AppSheet, los cuales pueden modificar, restringir, suspender o descontinuar sus servicios de forma unilateral, lo que podría afectar el acceso, conservación, disponibilidad o exportación de la información. Al finalizar la relación contractual, el Cliente podrá exportar o solicitar la exportación de sus datos conforme a los procedimientos, plazos y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones, siempre que exista acceso técnico disponible a los archivos, cuentas, servicios y plataformas necesarios para realizar dicha exportación. Cuando la información ya no sea necesaria, no exista obligación legal, contractual, técnica u operativa para conservarla, o ConextaIA pierda acceso técnico razonable a los servicios, archivos, cuentas o plataformas necesarios para mantenerla disponible por causas no atribuibles directamente a ConextaIA, ConextaIA podrá eliminarla, deshabilitar el acceso, anonimizarla o dejar de mantenerla disponible, según corresponda.

11. Derechos del titular de los datos De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el titular podrá solicitar, cuando corresponda: • Acceso a sus datos personales. • Rectificación, modificación o actualización de datos inexactos o incompletos. • Supresión o cancelación de datos cuando proceda legalmente. • Complementación o inclusión de información cuando corresponda. • Información sobre el uso dado a sus datos. • Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento dependa exclusivamente de dicho consentimiento y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación. Estos derechos podrán estar sujetos a limitaciones cuando exista una relación contractual vigente, obligaciones de conservación, saldos pendientes, investigaciones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o necesidad de conservar evidencia frente a posibles reclamaciones.

12. Procedimiento para ejercer derechos Para ejercer derechos relacionados con datos personales, el titular podrá comunicarse con ConextaIA mediante: Correo electrónico: konexta@b-techai.com WhatsApp: +505 8722 9634 La solicitud deberá incluir, al menos: 1. Nombre completo del solicitante. 2. Medio de contacto para recibir respuesta. 3. Descripción clara de la solicitud. 4. Identificación de la cuenta, negocio o usuario relacionado. 5. Documento, dato o medio razonable que permita verificar la identidad del solicitante, cuando sea necesario. ConextaIA procurará responder dentro de un plazo razonable y, cuando resulte aplicable, dentro de los plazos previstos por la normativa nicaragüense de protección de datos personales.

13. Comunicaciones y notificaciones ConextaIA podrá comunicarse con el Cliente o sus Usuarios por correo electrónico, WhatsApp, la sección Legal y Privacidad de ComerciApp, avisos dentro de la app o redes sociales oficiales de ConextaIA. Estas comunicaciones podrán referirse a soporte, cambios del servicio, seguridad, pagos, suspensión, actualizaciones, cambios de esta Política, avisos legales o información necesaria para la operación de ComerciApp. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones enviadas por los canales habilitados.

14. Publicidad, análisis y mejoras ConextaIA podrá usar herramientas, registros internos o servicios integrados para analizar el uso, rendimiento, estabilidad y tendencia de interacción con ComerciApp, con el objetivo de mejorar futuras versiones de la aplicación, detectar errores, fortalecer la seguridad y mejorar la experiencia del usuario. Las comunicaciones promocionales o comerciales podrán enviarse por medios autorizados cuando sean razonables dentro de la relación comercial o cuando el Cliente haya brindado su consentimiento. El Cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello afecte comunicaciones operativas, legales, de seguridad, soporte o cobro.

15. Transferencia, transmisión o acceso por terceros El Cliente reconoce que, al estar ComerciApp implementada y operando sobre servicios de Google y AppSheet, dichos proveedores tecnológicos tienen acceso técnico y operativo, en la medida necesaria, a datos técnicos, datos de cuenta, datos de uso, archivos, información almacenada y datos registrados en la aplicación, conforme a sus propias políticas, términos, medidas de seguridad y funcionamiento de su infraestructura. Asimismo, ConextaIA podrá permitir el acceso, transmisión o tratamiento de datos por otros terceros tecnológicos cuando sea necesario para operar ComerciApp, almacenar información, sincronizar datos, generar reportes, brindar soporte, procesar comunicaciones, analizar fallas o cumplir obligaciones legales. Estos terceros podrán incluir, según la configuración del servicio, a Google, AppSheet, Google Drive, Google Sheets, Google Workspace, Looker Studio, Excel, NotebookLM y otros proveedores necesarios para la operación o soporte de la solución. Cuando una autoridad competente requiera información conforme a la ley, ConextaIA podrá atender dicho requerimiento en la medida legalmente exigible.

16. Cambios a esta Política de Privacidad ConextaIA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad, de terceros tecnológicos o de funcionamiento de ComerciApp. Las modificaciones podrán ser publicadas o notificadas por cualquiera de los siguientes canales: • Sección Legal y Privacidad de ComerciApp. • Correo electrónico registrado. • WhatsApp. • Redes sociales oficiales de ConextaIA. • Avisos dentro de la app. El uso continuado de ComerciApp después de la publicación o notificación de una nueva versión implicará la aceptación de la Política de Privacidad vigente.

17. Vigencia Esta Política de Privacidad rige desde el 27 de abril de 2026 y permanecerá vigente mientras ConextaIA preste ComerciApp, mientras exista una relación contractual con el Cliente o mientras sea necesario conservar información para cumplir finalidades legales, contractuales, técnicas, operativas o de seguridad.

18. Contacto Si tiene alguna pregunta, solicitud o sugerencia sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con ConextaIA a través de: Correo electrónico: konexta@b-techai.com WhatsApp: +505 8722 9634