Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE COMERCIAPP Última actualización: 27 de abril de 2026 Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de la solución tecnológica provista por ConextaIA, así como la relación entre ConextaIA y el cliente que utiliza dicha solución. Al registrarse, activar, acceder, usar o continuar usando el servicio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, los cuales tienen plena validez y fuerza obligatoria entre las partes.

Capítulo 1. Identificación de las Partes y Aceptación de los Términos 1.1. Identificación del proveedor Para efectos de estos Términos y Condiciones, ConextaIA es el proveedor de la solución tecnológica objeto del presente documento. Para consultas, comunicaciones o gestiones relacionadas con el servicio y con estos Términos y Condiciones, ConextaIA pone a disposición los siguientes medios de contacto: correo electrónico konexta@b-techai.com y número de WhatsApp +505 8722 9634. 1.2. Identificación del cliente Será considerado Cliente toda persona natural o jurídica que contrate, active, habilite, reciba acceso o utilice el servicio de ConextaIA para la gestión operativa, comercial, administrativa o analítica de su negocio. 1.3. Usuarios autorizados El Cliente podrá operar el servicio por sí o por medio de usuarios autorizados bajo su responsabilidad. Todo Usuario autorizado quedará sujeto a estos Términos y Condiciones. 1.4. Aceptación contractual La aceptación de estos Términos y Condiciones se entenderá producida desde cualquiera de los siguientes actos: a) la contratación del servicio; b) la activación o habilitación de la app; c) el acceso a la cuenta; d) el uso total o parcial del servicio; o e) la continuación en el uso del servicio luego de la publicación o notificación de una versión actualizada. 1.5. Capacidad y representación El Cliente declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y obligarse. Si actúa en representación de una empresa, declara contar con facultades suficientes para vincularla. 1.6. Versión vigente La versión vigente de estos Términos y Condiciones será la publicada o notificada por ConextaIA a través de los siguientes canales: la sección Legal y Privacidad de la app ComerciApp, el correo electrónico registrado por el Cliente o por el Usuario, WhatsApp y las redes sociales oficiales de ConextaIA. El uso continuado del servicio implicará aceptación de dicha versión vigente.

Capítulo 2. Definiciones Para efectos de interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación: 2.1. ConextaIA Proveedor de la solución tecnológica y de los servicios asociados de configuración, implementación, soporte, administración y operación contratados con el Cliente. 2.2. Servicio Aplicación empresarial en la nube ofrecida por ConextaIA, orientada a pequeños negocios en Nicaragua, para apoyar la gestión operativa, comercial, administrativa y analítica del Cliente. ComerciApp permite, según la configuración aplicable, registrar, consultar, controlar y visualizar ventas, compras, inventarios, gastos, deudas, abonos, devoluciones y demás movimientos del negocio, así como registrar datos de clientes y proveedores, generar estados de cuenta de clientes y proveedores, administrar usuarios, parametrizar la operación, generar reportes, incluyendo reportes exportables en Excel, y visualizar estadísticas interactivas y otra información de apoyo para la toma de decisiones, entre otras funcionalidades relacionadas con la operación del negocio. ComerciApp no es una solución para llevar a cabo la contabilidad formal de los negocios. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce que terceros proveedores de servicios tecnológicos que ofrezcan, entre otros, servicios de facturación electrónica a través de ComerciApp, podrán compartir la información exigida por la ley con las autoridades competentes. Para más información acerca del uso de los datos, deberá consultarse la Política de Privacidad aplicable. 2.3. Solución o Plataforma Entorno tecnológico en la nube utilizado para prestar el Servicio, implementado principalmente sobre la plataforma AppSheet y apoyado, cuando corresponda, en Google Sheets, Google Drive, Google Workspace, Data Studio, NotebookLM, Excel y otras herramientas o integraciones necesarias para la operación, soporte, análisis o generación de reportes. 2.4. Cliente Persona natural o jurídica que contrata o utiliza el Servicio. 2.5. Usuario autorizado Persona a quien el Cliente permite el acceso al Servicio mediante una cuenta habilitada o asignada. 2.6. Cuenta Identidad digital habilitada para acceder al Servicio, normalmente asociada a una cuenta de Google o Google Workspace autorizada. 2.7. Datos del Cliente Toda información, registros, archivos, tablas, reportes, imágenes, documentos, configuraciones, contenidos y datos que el Cliente o sus usuarios carguen, administren, generen, exporten o almacenen en relación con el Servicio. 2.8. Entorno del Cliente Conjunto de cuentas, dispositivos, redes, archivos, permisos, carpetas, hojas, bases, configuraciones y accesos administrados por el Cliente o sus usuarios. 2.9. Servicios de terceros Infraestructura, software, plataformas, conectores, sistemas, servicios en la nube o herramientas de terceros de los que dependa total o parcialmente el Servicio, especialmente servicios de Google y otros proveedores tecnológicos. 2.10. Dispositivo Equipo físico desde el cual se accede o se intenta acceder al Servicio, incluyendo teléfonos, tabletas, computadoras u otros medios compatibles. 2.11. Exportación Acción de extraer, copiar, descargar, trasladar, respaldar o reutilizar Datos del Cliente fuera del entorno operativo del Servicio, incluso mediante Google Sheets, Excel u otros formatos. 2.12. Suspensión Medida temporal o preventiva mediante la cual ConextaIA restringe parcial o totalmente el acceso al Servicio. 2.13. Terminación o cierre Finalización definitiva del acceso al Servicio por vencimiento, decisión contractual, incumplimiento, riesgo o cualquier causal prevista en estos Términos y Condiciones.

Capítulo 3. Objeto del Servicio y Descripción General de ConextaIA 3.1. Objeto ConextaIA presta ComerciApp, una aplicación empresarial en la nube implementada principalmente sobre la plataforma AppSheet y orientada a pequeños negocios en Nicaragua. Su finalidad es apoyar la gestión operativa, comercial, administrativa y de análisis de información del Cliente, permitiendo, según la configuración aplicable, registrar, consultar, controlar y visualizar ventas, compras, inventarios, gastos, deudas, abonos, devoluciones y demás movimientos del negocio; registrar datos de clientes y proveedores; generar estados de cuenta; administrar usuarios; parametrizar la operación; generar reportes, incluyendo reportes exportables en Excel; y visualizar estadísticas interactivas para apoyar la toma de decisiones. 3.2. Alcance general El Servicio podrá incluir estructuras, flujos, reportes, visualizaciones, automatizaciones, soporte funcional y configuraciones orientadas a facilitar la administración del negocio del Cliente, conforme al alcance contratado y a la arquitectura disponible. 3.3. Naturaleza del servicio El Servicio se presta sobre una combinación de herramientas tecnológicas propias y de terceros. En consecuencia, su alcance, continuidad, presentación, rendimiento y evolución pueden depender de componentes externos que no son propiedad ni control exclusivo de ConextaIA. 3.4. Sin promesas no pactadas Salvo pacto expreso por escrito, ConextaIA no garantiza funcionalidades, módulos, integraciones, resultados comerciales, compatibilidades, indicadores, tiempos exactos de respuesta o desarrollos especiales distintos de los efectivamente habilitados para el Cliente. 3.5. Finalidad empresarial El Servicio ha sido diseñado para apoyar la gestión del negocio del Cliente, pero no sustituye el criterio empresarial, administrativo, financiero, operativo, contable o legal del propio Cliente ni de sus asesores.

Capítulo 4. Arquitectura Tecnológica, Herramientas Utilizadas y Dependencia de Terceros 4.1. Herramientas utilizadas La solución tecnológica de ConextaIA puede involucrar o relacionarse, entre otras, con las siguientes herramientas y servicios: a) AppSheet; b) Google Sheets; c) Google Drive; d) Google Workspace; e) Data Studio; f) NotebookLM; g) Excel; y h) otros servicios o integraciones tecnológicas necesarios para la operación, soporte, análisis o generación de reportes. 4.2. Dependencia tecnológica El Cliente reconoce y acepta que el Servicio depende total o parcialmente de infraestructura, servicios, aplicaciones, conectores y funcionalidades de terceros, especialmente de Google. 4.3. Rol de ConextaIA ConextaIA es el proveedor de la solución tecnológica contratada por el Cliente, pero no es propietario ni operador de la infraestructura tecnológica de Google ni de otros terceros relevantes. 4.4. Ausencia de control absoluto ConextaIA no garantiza que los servicios de Google o de terceros permanezcan inalterables, disponibles, compatibles, ininterrumpidos o idénticos en el tiempo, ni que sus políticas, precios, funcionalidades, APIs, integraciones, condiciones de uso o criterios de acceso no cambien. 4.5. Ajustes técnicos ConextaIA podrá realizar reconfiguraciones, sustituciones, migraciones, ajustes técnicos o cambios razonables en la arquitectura del Servicio cuando ello resulte necesario para preservar su viabilidad, seguridad, continuidad operativa o compatibilidad tecnológica.

Capítulo 5. Cuentas, Acceso, Usuarios Autorizados y Credenciales 5.1. Medio de acceso El acceso al Servicio se realizará mediante una cuenta de Google o Google Workspace habilitada, asignada o autorizada para tal efecto, según la configuración del servicio. 5.2. Carácter personal e intransferible Cada cuenta de usuario es personal, limitada e intransferible. Queda prohibido cederla, compartirla o permitir su uso por terceros no autorizados. 5.3. Responsabilidad sobre credenciales El Cliente y cada Usuario autorizado son responsables del resguardo y uso diligente de: a) contraseñas; b) correos electrónicos asociados; c) mecanismos de recuperación de cuenta; d) autenticación en dos pasos, si aplica; e) dispositivos; y f) demás medidas de seguridad razonablemente necesarias. 5.4. Prohibición de compartir acceso Se prohíbe expresamente compartir credenciales, contraseñas, códigos de acceso, sesiones o cuentas entre varias personas, así como autorizar el uso por terceros no habilitados por ConextaIA. 5.5. Presunción de uso válido Toda actividad realizada desde una cuenta autorizada se presumirá efectuada por el Usuario titular o por el Cliente responsable de dicha cuenta, salvo prueba suficiente en contrario. 5.6. Correo como medio válido ConextaIA podrá apoyarse en el correo electrónico asignado a la cuenta como medio válido de identificación, autenticación, gestión operativa y notificación. 5.7. Deber de actualización El Cliente deberá mantener actualizados los correos, números de contacto y datos necesarios para la administración segura del acceso.

Capítulo 6. Uso Permitido, Restricciones y Conductas Prohibidas 6.1. Uso permitido El Cliente podrá utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos, internos y vinculados con la gestión de su negocio, conforme al alcance contratado y a estos Términos y Condiciones. 6.2. Restricciones generales El Cliente y sus usuarios no podrán usar el Servicio de manera que afecte la seguridad, integridad, disponibilidad, funcionamiento, estabilidad o reputación de ConextaIA, de terceros tecnológicos o de otros usuarios. 6.3. Conductas expresamente prohibidas Se prohíbe expresamente, entre otras conductas: a) el uso ilícito del Servicio; b) el fraude o intento de fraude; c) la suplantación de identidad; d) el acceso no autorizado; e) el uso compartido de cuentas; f) el abuso de dispositivos; g) la alteración maliciosa de datos, estructuras, tablas, hojas, integraciones o permisos; h) el web scraping, screen scraping o extracción no autorizada de información; i) el intento de ingeniería inversa, descompilación o replicación; j) el uso para spam; k) el envío de correos abusivos, masivos, engañosos o fraudulentos; l) el uso contrario a políticas de Google o de terceros tecnológicos aplicables; y m) cualquier conducta que comprometa la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio. 6.4. Medidas de ConextaIA ConextaIA podrá suspender, restringir, bloquear o terminar el acceso al Servicio si detecta malas prácticas, riesgos de seguridad, incumplimientos, conductas sospechosas o uso contrario a estos Términos y Condiciones. 6.5. Suspensión preventiva La suspensión podrá ser preventiva y aplicarse mientras ConextaIA verifica o investiga una posible irregularidad, sin que ello genere responsabilidad a cargo de ConextaIA.

Capítulo 7. Datos del Cliente, Almacenamiento, Integridad de la Información y Exportaciones 7.1. Almacenamiento principal El Cliente reconoce que los datos utilizados por la solución estarán almacenados principalmente en Google Sheets, dentro de la cuenta de Google Drive asignada o configurada para el Cliente, de forma que el Cliente pueda acceder y visualizar sus datos conforme a los permisos habilitados. Para el funcionamiento de ComerciApp, dichos datos, archivos y estructuras deberán estar compartidos, vinculados o accesibles para la aplicación y para los servicios tecnológicos necesarios para su operación. Si el Cliente modifica, elimina, renombra, mueve, reemplaza, desordena o altera en Google Drive, Google Sheets u otros archivos vinculados la estructura, permisos, nombres, columnas, pestañas, fórmulas, vínculos o configuraciones necesarias para el funcionamiento de la app, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad. Cualquier alteración de este tipo podrá afectar la estructura de ComerciApp, generar errores, pérdida de continuidad operativa, fallas en reportes o impedir total o parcialmente el funcionamiento de la aplicación, sin responsabilidad para ConextaIA. 7.2. Ubicación de archivos Los archivos asociados al Servicio podrán estar alojados dentro de la cuenta de Google Drive del usuario o del Cliente, según la configuración implementada para la operación. 7.3. Procesamiento y visualización Parte de la información podrá visualizarse, procesarse o desplegarse mediante AppSheet, Data Studio, Excel u otras herramientas relacionadas con la solución. 7.4. Responsabilidad del Cliente sobre su entorno El Cliente es responsable de sus propios datos, de la integridad de sus archivos, de la administración de su entorno y de las decisiones que tome sobre su información. 7.5. Alteraciones directas por el Cliente ConextaIA no será responsable por alteraciones realizadas directa o indirectamente por el Cliente o sus usuarios sobre: a) archivos; b) hojas; c) columnas; d) pestañas; e) fórmulas; f) nombres de archivos; g) permisos; h) estructura de tablas; i) vínculos; j) integraciones; k) configuraciones en Google Sheets, Google Drive, Data Studio u otras bases o herramientas relacionadas; o l) fuentes de datos, conexiones, paneles, reportes o visualizaciones utilizadas en Data Studio. 7.6. Consecuencias de cambios estructurales Si el Cliente modifica, borra, reemplaza, desordena, renombra o altera la estructura de la base de datos o de los archivos usados por la solución, ello podrá causar pérdida parcial o total del historial, errores funcionales, desconfiguración, fallas en reportes, pérdida de continuidad operativa o imposibilidad de uso, sin responsabilidad para ConextaIA. 7.7. Veracidad y legalidad El Cliente es el único responsable de la veracidad, licitud, consistencia y legitimidad de los datos que cargue, procese, administre o exporte. 7.8. Exportaciones El Cliente podrá exportar sus datos, pero toda exportación, copia, manipulación, traslado, respaldo o uso posterior de dicha información correrá bajo su propio riesgo y responsabilidad. 7.9. Reportes en Excel Parte de los reportes podrá generarse, exportarse o tratarse en formato Excel u otros formatos compatibles, sin que ello modifique la asignación de responsabilidades prevista en estos Términos y Condiciones. 7.10. Exportación al finalizar la relación Al terminar la relación contractual, el Cliente podrá solicitar o realizar exportación de sus datos dentro de un plazo de quince (15) días calendario contados desde la fecha efectiva de terminación, sujeto a: a) viabilidad técnica y operativa; b) estado de pago regularizado; c) disponibilidad de los archivos y accesos necesarios; y d) cumplimiento de los procedimientos razonablemente indicados por ConextaIA. 7.11. Ausencia de obligación de reconstrucción ConextaIA no estará obligada a reconstruir, rehacer, reordenar o restaurar datos, archivos o estructuras alteradas por el Cliente o por terceros bajo su control.

Capítulo 8. Conectividad a Internet, Sincronización y Limitaciones de Datos en Tiempo Real 8.1. Requisito de conectividad El Servicio requiere conexión a internet para la sincronización, actualización, visualización y funcionamiento oportuno de varias de sus funciones. 8.2. Limitaciones operativas Interrupciones de internet, redes inestables, latencia, fallas del proveedor de conectividad, desconexión del dispositivo, cortes eléctricos, fallas del equipo o problemas de sincronización pueden afectar: a) la actualización en tiempo real; b) la carga de información; c) la disponibilidad temporal de datos; o d) la correcta visualización de reportes. 8.3. Exclusión de responsabilidad ConextaIA no será responsable por consecuencias derivadas de fallas de conectividad, internet deficiente, redes del Cliente, equipos del usuario, problemas externos de comunicación o eventos similares ajenos a su control razonable. 8.4. No garantía de tiempo real absoluto El Cliente reconoce que ciertos datos podrían no reflejarse en tiempo real si no existe conectividad adecuada o si la sincronización no se ha completado correctamente.

Capítulo 9. Seguridad, Responsabilidad Compartida y Gestión de Riesgos 9.1. Medidas razonables ConextaIA procurará operar la solución mediante herramientas tecnológicas con controles razonables de acceso, autenticación, servicios en la nube y medidas ordinarias de administración y soporte. 9.2. Sin seguridad absoluta ConextaIA no garantiza seguridad absoluta, invulnerabilidad total, disponibilidad permanente ni ausencia total de incidentes, errores, interrupciones o accesos indebidos. 9.3. Modelo de responsabilidad compartida Las partes reconocen un modelo de responsabilidad compartida, en virtud del cual: a) Google y otros terceros aportan infraestructura, almacenamiento, autenticación, conectividad lógica y servicios subyacentes; b) ConextaIA aporta configuración, implementación, soporte, administración y operación de la solución contratada; y c) el Cliente y sus usuarios son responsables de credenciales, dispositivos, accesos, permisos, uso correcto, integridad de los datos que cargan y administración de sus cuentas y su entorno. 9.4. Incidentes imputables al Cliente o terceros ConextaIA no será responsable por incidentes derivados de: a) robo de contraseña; b) phishing; c) malware o software malicioso en equipos del Cliente; d) uso negligente de la cuenta; e) cambios hechos por el Cliente en la base de datos; f) configuraciones o permisos alterados por el Cliente; g) accesos concedidos incorrectamente por el propio Cliente; h) errores en respaldos o exportaciones del Cliente; o i) cualquier incidente imputable al entorno del Cliente o a terceros ajenos al control razonable de ConextaIA. 9.5. Deber de colaboración El Cliente deberá colaborar diligentemente con ConextaIA cuando exista un incidente de seguridad, facilitando información veraz, oportuna y suficiente para su revisión.

Capítulo 10. Precios, Cobro, Mora, Suspensión, Política de Dispositivos y Devoluciones 10.1. Precio del servicio y forma de pago El precio del Servicio será de C$740.00 (setecientos cuarenta córdobas) mensuales, salvo que se pacte expresamente por escrito una condición distinta para un Cliente específico. El método de pago será publicado por ConextaIA en la app y por redes sociales y correo. 10.2. Inicio del cobro El cobro iniciará una vez que ComerciApp quede habilitada para el Cliente, entendiéndose por habilitación el momento en que ConextaIA haya puesto la aplicación a disposición del Cliente para su acceso y uso, conforme a la configuración contratada. Desde esa fecha empezará a correr el período mensual correspondiente. 10.3. Periodicidad El Servicio será facturado mensualmente conforme al ciclo aplicable desde la fecha de habilitación o desde la fecha que ConextaIA comunique como inicio del período contratado. 10.4. Mora y plazo de gracia En caso de falta de pago al vencimiento, ConextaIA podrá otorgar un plazo de gracia de hasta diez (10) días calendario, sin que ello implique renuncia al cobro ni modificación del vencimiento original. 10.5. Mora prolongada Si la mora supera un (1) mes, ConextaIA podrá, a su sola discreción: a) suspender la cuenta; b) bloquear accesos; c) restringir funcionalidades; o d) cerrar definitivamente el Servicio. 10.6. Cobro de saldos adeudados La suspensión o cierre del Servicio no extingue ni reduce los montos adeudados. ConextaIA conservará el derecho de cobrar sumas vencidas, intereses permitidos por la ley, cargos aplicables y cualquier otro concepto exigible. 10.7. Política comercial de dispositivos Como política comercial propia de ConextaIA, el Servicio incluye hasta cuatro (4) dispositivos por usuario. 10.8. Naturaleza de la política de dispositivos La regla de hasta cuatro (4) dispositivos por usuario constituye una política comercial de ConextaIA y no debe entenderse como una política oficial de Google. 10.9. Excesos o abuso de dispositivos El Servicio incluye hasta cuatro (4) dispositivos por usuario, conforme a la política comercial de ConextaIA. A partir del quinto dispositivo vinculado a un mismo usuario, ConextaIA podrá cobrar un cargo adicional de C$500.00 (quinientos córdobas) mensuales por cada dispositivo extra, salvo pacto distinto por escrito. La vinculación excesiva de dispositivos, el uso irregular de múltiples dispositivos o cualquier patrón que indique abuso, compartición de cuenta o uso no autorizado podrá dar lugar, a criterio de ConextaIA, a: a) requerimientos de regularización; b) cobro de cargos adicionales; c) limitación de accesos; d) suspensión temporal; o e) cierre definitivo del Servicio. 10.10. Suspensión inmediata por riesgo La cuenta también podrá suspenderse o cerrarse de forma inmediata por: a) violación de políticas; b) uso indebido; c) fraude; d) malas prácticas; e) compartir credenciales; f) uso no autorizado; g) vinculación excesiva o sospechosa de dispositivos; h) alteraciones riesgosas del entorno; o i) cualquier conducta que comprometa la seguridad o integridad del Servicio. 10.11. Política general de devoluciones Como regla general, no hay devoluciones automáticas por pagos ya efectuados. 10.12. Excepción de devolución atribuible a ConextaIA Sí habrá devolución cuando el Cliente haya pagado por un mes de Servicio y ConextaIA no brinde, por causa directamente atribuible a ConextaIA, el mes de servicio contratado. En tal caso, la devolución será proporcional al tiempo efectivamente no brindado. 10.13. Casos en que no aplica devolución La devolución no aplicará cuando la interrupción, suspensión o imposibilidad de uso derive de: a) falta de pago; b) mora del Cliente; c) incumplimientos del Cliente; d) violación de políticas; e) suspensión por malas prácticas; f) problemas de internet, equipos o conectividad del Cliente; g) fallas, restricciones, decisiones o cambios de Google o terceros; h) alteraciones hechas por el Cliente en sus archivos, hojas, bases o estructura de datos; o i) causas externas, fortuitas o no atribuibles directamente a ConextaIA. 10.14. Procedimiento de revisión Toda solicitud de devolución deberá presentarse por los canales habilitados por ConextaIA dentro de los diez (10) días calendario siguientes al hecho que la origine, acompañando información suficiente para su evaluación.

Capítulo 11. Dependencia de Google, Continuidad del Servicio y Cambios por Terceros 11.1. Dependencia esencial El Cliente reconoce y acepta que la solución depende total o parcialmente de servicios de terceros, especialmente de Google. 11.2. Cambios por terceros Google u otros terceros esenciales pueden modificar, restringir, actualizar, suspender, descontinuar, migrar o dejar de prestar funcionalidades, condiciones, conectores, integraciones o servicios necesarios para la operación de la app. 11.3. Consecuencias de cambios externos Si Google o un tercero esencial suspende, cambia, restringe o deja de prestar servicios necesarios para operar la app, ConextaIA podrá modificar, suspender o terminar total o parcialmente el Servicio, sin responsabilidad por la imposibilidad de continuar bajo las mismas condiciones previas. 11.4. Falta de control absoluto ConextaIA no controla de manera absoluta la continuidad, disponibilidad ni las decisiones comerciales, técnicas, operativas o regulatorias de Google o de otros terceros. 11.5. Medidas de adaptación ConextaIA podrá realizar ajustes razonables, migraciones, sustituciones, reconfiguraciones o cambios de funcionamiento si ello resulta necesario para mantener la viabilidad del Servicio. 11.6. Ausencia de obligación de continuidad idéntica ConextaIA no está obligada a mantener indefinidamente las mismas herramientas, integraciones, interfaces, estructuras o formas exactas de operación que existían al inicio de la relación.

Capítulo 12. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso 12.1. Titularidad de ConextaIA ConextaIA conserva y conservará la propiedad intelectual y demás derechos sobre la app, su configuración, flujos, lógica, diseño, estructura, automatizaciones, documentación, manuales, marcas, nombres comerciales, contenido propio, metodología y demás elementos desarrollados por ConextaIA. 12.2. Datos del Cliente La titularidad sobre los Datos del Cliente permanece en el Cliente o en quien legalmente corresponda. Lo anterior no otorga al Cliente derecho alguno sobre la propiedad intelectual de ConextaIA. 12.3. Licencia de uso ConextaIA otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable, exclusivamente durante la vigencia de la relación contractual y únicamente para usar el Servicio conforme a estos Términos y Condiciones. 12.4. Actos prohibidos Queda prohibido copiar, reproducir, sublicenciar, revender, modificar, replicar, distribuir, descompilar, extraer, adaptar o explotar indebidamente la solución o cualquiera de sus componentes, salvo autorización previa y escrita de ConextaIA. 12.5. Reserva de derechos Todo derecho no expresamente otorgado al Cliente se entiende reservado a favor de ConextaIA.

Capítulo 13. Responsabilidad del Cliente e Indemnidad a favor de ConextaIA 13.1. Responsabilidad del Cliente El Cliente es responsable de: a) la veracidad de la información que ingresa; b) la legalidad del uso de sus datos; c) los permisos que conceda; d) la administración de sus usuarios; e) la integridad de sus archivos; f) las modificaciones que haga en Google Sheets, Google Drive o archivos vinculados; g) sus exportaciones de información; y h) el respaldo que desee hacer de sus propios datos. 13.2. Pérdida de información por acciones del Cliente ConextaIA no será responsable por pérdida de información causada por acciones, errores, omisiones o decisiones del Cliente o de sus usuarios. 13.3. Riesgo por cambios críticos Si el Cliente cambia elementos críticos de la base de datos, puede perder total o parcialmente el historial de la aplicación, asumir errores operativos y comprometer la continuidad del servicio, sin responsabilidad para ConextaIA. 13.4. Indemnidad El Cliente mantendrá indemne a ConextaIA, sus socios, directivos, empleados, contratistas y afiliados frente a reclamaciones, demandas, daños, pérdidas, sanciones, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de defensa, derivados de: a) uso indebido del Servicio; b) infracción de derechos de terceros; c) datos cargados por el Cliente; d) alteraciones hechas por el Cliente; e) violaciones legales o regulatorias cometidas por el Cliente; f) incumplimiento de políticas aplicables; o g) reclamaciones derivadas del uso de cuentas, correos, reportes o datos gestionados por el Cliente. 13.5. Cooperación en la defensa ConextaIA podrá asumir su defensa directamente o requerir la colaboración del Cliente. El Cliente deberá proporcionar apoyo razonable y oportuno cuando una reclamación esté vinculada con hechos bajo su responsabilidad.

Capítulo 14. Limitación de Responsabilidad de ConextaIA 14.1. No garantía absoluta ConextaIA no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, completamente libre de errores, inmune a fallas externas, permanentemente disponible o apto para cualquier propósito no previsto o no pactado expresamente. 14.2. Exclusión de daños indirectos En la máxima medida permitida por la ley, ConextaIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida reputacional, pérdida de negocio, pérdida de clientes, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros esperados o pérdida de datos ocasionada por el Cliente, por terceros o por circunstancias externas. 14.3. Fallas de terceros y entorno del Cliente ConextaIA no responderá por interrupciones externas, caídas o fallas de terceros, servicios de Google, redes, conectividad, dispositivos, malware, configuraciones del Cliente, cambios en bases de datos, exportaciones, respaldos defectuosos ni actuaciones de terceros bajo control del Cliente. 14.4. Tope económico de responsabilidad Salvo dolo o culpa grave que legalmente no pueda excluirse, la responsabilidad total acumulada de ConextaIA frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el Servicio o con estos Términos y Condiciones, no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por el Cliente a ConextaIA durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación. 14.5. Asignación esencial del riesgo El Cliente reconoce que las limitaciones de responsabilidad previstas en este capítulo constituyen una asignación razonable del riesgo contractual y una condición esencial para la prestación del Servicio al precio pactado.

Capítulo 15. Confidencialidad, Privacidad, Notificaciones y Modificaciones de los Términos 15.1. Confidencialidad Cada parte deberá mantener en estricta confidencialidad la información no pública, técnica, operativa, comercial, económica o estratégica de la otra parte a la que tenga acceso con ocasión de la relación contractual, salvo autorización previa por escrito o requerimiento legal aplicable. 15.2. Exclusiones de confidencialidad No se considerará confidencial la información que: a) sea o llegue a ser pública sin infracción de este contrato; b) ya estuviera legítimamente en poder de la parte receptora; c) deba revelarse por mandato legal o autoridad competente; o d) haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin deber de reserva. 15.3. Privacidad El tratamiento de datos personales relacionado con el Servicio se complementará, en lo que resulte aplicable, con la Política de Privacidad o documento equivalente de ConextaIA, si existe o se adopta. 15.4. Legitimidad de los datos El Cliente declara y garantiza que cuenta con base legítima, permisos, autorizaciones o derechos suficientes para tratar, cargar, usar y gestionar los datos que incorpore al Servicio. 15.5. Uso necesario por ConextaIA El Cliente autoriza a ConextaIA a usar la información necesaria para prestar el Servicio, brindar soporte, mantener la operación, cumplir obligaciones legales, gestionar la seguridad del sistema y ejecutar actividades razonablemente vinculadas con la relación contractual. 15.6. Notificaciones Las notificaciones relacionadas con el Servicio, estos Términos y Condiciones, cobros, alertas, incidentes, cambios, suspensiones o comunicaciones operativas podrán realizarse por: a) correo electrónico asignado a la cuenta del Cliente o del Usuario; b) WhatsApp; o c) la propia app. 15.7. Deber de revisión Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus medios de contacto y revisar oportunamente las notificaciones enviadas por dichos canales. 15.8. Cambios de precio ConextaIA podrá modificar los precios del Servicio con un aviso previo mínimo de treinta (30) días calendario. 15.9. Precio comercial propio Google no fija el precio comercial de ConextaIA frente al Cliente. El precio cobrado por ConextaIA es una decisión comercial propia, aunque la estructura de costos del Servicio pueda depender de terceros. 15.10. Modificaciones de estos Términos ConextaIA podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o notificación por los canales habilitados, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. 15.11. Aceptación por uso continuado El uso continuado del Servicio después de la publicación o notificación de cambios implicará aceptación de la nueva versión de los Términos y Condiciones.

Capítulo 16. Suspensión, Terminación, Efectos del Cierre y Disposiciones Finales 16.1. Causales de suspensión o terminación ConextaIA podrá suspender temporalmente o terminar definitivamente el Servicio por cualquiera de las siguientes causas: a) falta de pago; b) mora; c) abuso; d) fraude; e) uso indebido; f) riesgo de seguridad; g) alteración grave de datos; h) incumplimiento contractual; i) violación de políticas; j) requerimientos legales; o k) cualquier circunstancia que comprometa razonablemente la seguridad, integridad o viabilidad del Servicio. 16.2. Terminación por decisión comercial o técnica ConextaIA también podrá descontinuar, cerrar, migrar o reconfigurar el Servicio, total o parcialmente, por razones técnicas, operativas, regulatorias, estratégicas o derivadas de terceros, procurando notificar al Cliente cuando ello sea razonablemente posible. 16.3. Efectos del cierre Al producirse la suspensión definitiva o terminación: a) el acceso del Cliente podrá ser restringido o eliminado; b) ciertas funciones podrán dejar de estar disponibles de inmediato; c) ConextaIA podrá cesar soporte operativo ordinario; y d) el Cliente deberá regularizar cualquier obligación pendiente. 16.4. Exportación posterior al cierre El Cliente podrá contar con el plazo previsto en la cláusula 7.10 para exportar su información, sujeto a condiciones técnicas, operativas y de pago. Vencido dicho plazo, ConextaIA podrá dejar sin acceso la cuenta y cesar su obligación de mantener la disponibilidad operativa del Servicio. 16.5. Disponibilidad posterior El Cliente reconoce que cierta información puede dejar de estar accesible luego del cierre o terminación y que ConextaIA no tiene obligación de mantener indefinidamente el acceso, disponibilidad, consulta o recuperación posterior del entorno deshabilitado. 16.6. Disposiciones finales Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto aquí regulado y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre la misma materia, salvo pacto escrito posterior. 16.7. Divisibilidad Si alguna cláusula fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la máxima medida permitida por la ley. 16.8. No renuncia La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de ConextaIA no se interpretará como renuncia a dicho derecho. 16.9. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier diferencia, reclamación o controversia relacionada con la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación del Servicio será procurada resolver inicialmente mediante arreglo directo entre las partes. Si no fuere posible alcanzar una solución amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Carazo, Nicaragua, salvo que una norma imperativa aplicable disponga una jurisdicción distinta. 16.10. Supervivencia Las cláusulas sobre propiedad intelectual, pagos pendientes, indemnidad, limitación de responsabilidad, confidencialidad, exportación, datos, notificaciones y demás disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, continuarán vigentes aun después de la suspensión o terminación del Servicio.

Contacto Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestros Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de konexta@b-techai.com o nuestro número de WhatsApp +505 8722 9634.